Termini e Condizioni

Condizioni Generali

Valide al momento della prenotazione con Black Pearl Oman

La prenotazione dei nostri servizi implica l'accettazione dei seguenti termini e condizioni, che regolano la fornitura dei nostri servizi turistici e di Destination Management.

1. Prenotazione e conferma

Le prenotazioni vengono confermate al ricevimento del deposito richiesto e, ove previsto, dell'accordo firmato o della conferma di prenotazione.

I prezzi indicati sono validi al momento del preventivo e possono essere soggetti a variazioni fino alla conferma ufficiale della prenotazione.

Una prenotazione si considera confermata esclusivamente dopo la ricezione del deposito richiesto e la conferma dei servizi da parte di Black Pearl Oman.

2. Condizioni di pagamento

Per la conferma della maggior parte delle prenotazioni è richiesto un acconto compreso tra il 30% e il 50% dell'importo totale, in base alla tipologia, alla durata, alla stagione e alle condizioni specifiche del servizio.

Il saldo dovrà generalmente essere corrisposto tra 10 e 30 giorni prima dell'arrivo, in base al pacchetto, alle dimensioni del gruppo, alla stagione e alle condizioni concordate al momento della prenotazione.

I pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario o mediante altre modalità concordate preventivamente.

Tutte le commissioni bancarie e i costi di trasferimento sono a carico del mittente. Black Pearl Oman dovrà ricevere l'intero importo indicato in fattura, al netto di eventuali commissioni o trattenute bancarie.

3. Politica di cancellazione

Le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto e saranno considerate effettive dalla data di ricezione della comunicazione da parte di Black Pearl Oman.

Salvo diversa indicazione nella conferma di prenotazione o diverso accordo scritto, si applicano le seguenti penali:

• Da 30 a 21 giorni prima dell'arrivo: sarà trattenuto il 25% dell'importo totale della prenotazione.
• Da 20 a 11 giorni prima dell'arrivo: sarà trattenuto il 50% dell'importo totale della prenotazione.
• Da 10 a 0 giorni prima dell'arrivo: sarà trattenuto il 100% dell'importo totale della prenotazione.
• No-show: sarà trattenuto il 100% dell'importo totale e non sarà previsto alcun rimborso.

Alcuni servizi forniti da terzi, tra cui hotel, compagnie aeree, fornitori di trasporti, attività o altri fornitori, possono essere soggetti a condizioni di cancellazione e rimborso specifiche. Ove applicabili, tali condizioni si aggiungeranno o sostituiranno la politica standard di cancellazione di Black Pearl Oman e non sono sotto il nostro diretto controllo.

4. Modifiche e variazioni

Le richieste di modifica dell'itinerario o di una prenotazione confermata sono soggette a disponibilità e possono comportare costi aggiuntivi.

Qualsiasi modifica richiesta dopo la conferma definitiva sarà addebitata sulla base dei costi aggiuntivi sostenuti da Black Pearl Oman e/o dai suoi fornitori.

Le modifiche relative a sistemazioni, trasporti, attività o altri servizi possono inoltre essere soggette alle condizioni di modifica e cancellazione previste dal relativo fornitore.

5. Responsabilità del cliente

I clienti sono responsabili di essere in possesso di tutti i documenti di viaggio, passaporti, visti, permessi e assicurazioni di viaggio necessari per il viaggio.

Raccomandiamo vivamente di stipulare un'assicurazione di viaggio completa che copra, ove previsto, spese mediche, incidenti o infortuni, ritardi, cancellazioni, smarrimento dei bagagli e altri rischi legati al viaggio.

Durante il soggiorno, i clienti sono tenuti a rispettare le leggi dell'Oman, gli usi e costumi locali, le tradizioni culturali, eventuali codici di abbigliamento, le linee guida ambientali e le istruzioni di sicurezza.

Black Pearl Oman si riserva il diritto di impedire o interrompere la partecipazione a un'attività o a un tour in caso di comportamento inappropriato, disturbante o pericoloso. In tali circostanze non sarà dovuto alcun rimborso.

6. Limitazione di responsabilità

Black Pearl Oman adotta tutte le misure ragionevoli per offrire esperienze di viaggio sicure, affidabili e di elevata qualità. Tuttavia, non potrà essere ritenuta responsabile per circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, tra cui:

• Ritardi, cancellazioni o modifiche causati da condizioni meteorologiche, scioperi, instabilità politica, chiusure stradali o altre circostanze imprevedibili.
• Perdita, furto o danneggiamento degli effetti personali.
• Infortuni derivanti da attività facoltative, indipendenti, non accompagnate o svolte autonomamente.
• Modifiche o inadempienze relative a servizi forniti direttamente da fornitori terzi.

Quando Black Pearl Oman agisce come intermediario per servizi forniti da terzi, la propria responsabilità è limitata alla corretta organizzazione dei servizi prenotati tramite la società, nel rispetto della normativa applicabile e delle condizioni stabilite dal relativo fornitore.

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità di Black Pearl Oman non potrà eccedere il valore totale dei servizi prenotati tramite la società.

7. Forza maggiore

Black Pearl Oman non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali inadempimenti, ritardi, modifiche o cancellazioni derivanti da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, tra cui calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, pandemie, epidemie, restrizioni governative, disordini civili, scioperi, chiusure stradali o altri eventi di forza maggiore.

In tali circostanze, ci impegneremo ragionevolmente a proporre soluzioni alternative, riprogrammare i servizi o offrire alternative adeguate, ove possibile. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da tali modifiche potranno essere a carico del cliente.

8. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti pubblicati sul sito web di Black Pearl Oman, nelle brochure, sui canali social e negli altri materiali promozionali, inclusi testi, fotografie, grafiche, loghi, itinerari e altri materiali originali, sono di proprietà di Black Pearl Oman o dei rispettivi titolari dei diritti.

Tali contenuti non possono essere riprodotti, copiati, distribuiti, modificati o utilizzati per scopi commerciali senza previa autorizzazione scritta.

9. Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi del Sultanato dell'Oman.

Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini e Condizioni o dai servizi forniti da Black Pearl Oman sarà sottoposta alla giurisdizione competente del Sultanato dell'Oman.

Black Pearl Oman si riserva il diritto di aggiornare periodicamente i presenti Termini e Condizioni. Per ogni prenotazione sarà applicabile la versione in vigore e accettata al momento della conferma.